24 Std Pflege – Der Ablauf

Während einer – vorab terminierten – ausführlichen Beratung zur 24 Std Pflege bei Ihnen vor Ort oder am Telefon, erfassen wir die Pflegesituation im Detail. Dafür nehmen wir uns mindestens 1 Stunde Zeit, denn je genauer wir hier vorgehen, desto gesicherter ist es, dass die Personalvorschläge auch Ihrem Wunsch entsprechen. Während des Gespräches legen wir mit Ihnen gemeinsam fest, welche Deutschkenntnisse, Qualifikationen und Erfahrungen Ihr(e) Betreuer(in) idealerweise haben sollte und protokollieren gewissenhaft Ihre Wünsche. Dazu wird ein ausführlicher Anamnesebogen ausgefüllt. Diese Daten übermitteln wir anschließend an unsere osteuropäischen Kooperationspartner. Von dort erhalten wir dann die Personalvorschläge, die wir anschließend nochmals filtern.

Danach stellen wir Ihnen bis zu 3 geeignete Pflege-/Betreuungskräfte anhand ihrer schriftlichen Bewerbung mit Foto vor. Sie entscheiden sich für eine(n) der Bewerber(innen), wie z.B. eine polnische Pflegekraft, und damit für eine osteuropäische Pflegeagentur. Für Fragen stehen wir Ihnen dabei gerne zur Verfügung. Nachdem Sie sich entschieden haben, werden wir mit der ausgewählten Pflegeagentur erneut in Kontakt treten und von dort aus die Anreise Ihrer Betreuerin für die 24 Std Pflege organisieren lassen. Parallel werden sie dann noch den Dienstleistungsvertrag zur Unterschrift erhalten.

Die Betreuungskraft reist meist per Bus oder Zug an. Auf Wunsch werden wir auch für den Transfer vom Bahnhof bis zu Ihnen nach Hause sorgen. Alternativ können Sie sie auch selbst vom Bahnhof abholen. Jetzt beginnt die Eingewöhnungsphase der 24 Std Pflege mit Einweisung der Kraft durch die Angehörigen. Die Betreuerin bleibt in der Regel 2-3 Monate. Wir stehen Ihnen während dieser Zeit immer als Ansprechpartner zur Verfügung und begleiten Sie dabei.