Der Ablauf | 24 Stunden Betreuung und Pflege

Schritt 1 - 3

Während einer – vorab terminierten – ausführlichen Beratung zur 24 Std Pflege bei Ihnen vor Ort oder am Telefon, erfassen wir die Pflegesituation im Detail. Dafür nehmen wir uns mindestens 1 Stunde Zeit, denn je genauer wir hier vorgehen, desto gesicherter ist es, dass die Personalvorschläge auch Ihrem Wunsch entsprechen. Während des Gespräches legen wir mit Ihnen gemeinsam fest, welche Deutschkenntnisse, Qualifikationen und Erfahrungen Ihr(e) Betreuer(in) idealerweise haben sollte und protokollieren gewissenhaft Ihre Wünsche. Dazu wird ein ausführlicher Anamnesebogen ausgefüllt. Diese Daten übermitteln wir anschließend an unsere osteuropäischen Kooperationspartner. Von dort erhalten wir dann die Personalvorschläge, die wir anschließend nochmals filtern.

Schritt 4 + 5

Danach stellen wir Ihnen bis zu 3 geeignete Pflege-/Betreuungskräfte anhand ihrer schriftlichen Bewerbung mit Foto vor. Sie entscheiden sich für eine(n) der Bewerber(innen), wie z.B. eine polnische Pflegekraft, und damit für eine osteuropäische Pflegeagentur. Für Fragen stehen wir Ihnen dabei gerne zur Verfügung. Nachdem Sie sich entschieden haben, werden wir mit der ausgewählten Pflegeagentur erneut in Kontakt treten und von dort aus die Anreise Ihrer Betreuerin für die 24 Std Pflege organisieren lassen. Parallel werden sie dann noch den Dienstleistungsvertrag zur Unterschrift erhalten.

Schritt 6 + 7

Die Betreuungskraft reist meist per Bus oder Zug an. Auf Wunsch werden wir auch für den Transfer vom Bahnhof bis zu Ihnen nach Hause sorgen. Alternativ können Sie sie auch selbst vom Bahnhof abholen. Jetzt beginnt die Eingewöhnungsphase der 24 Std Pflege mit Einweisung der Kraft durch die Angehörigen. Die Betreuerin bleibt in der Regel 2-3 Monate. Wir stehen Ihnen während dieser Zeit immer als Ansprechpartner zur Verfügung und begleiten Sie dabei.

Schritt 8

2-3 Wochen vor dem geplanten Wechsel erhalten Sie wiederum einen neuen Personalvorschlag. Nach der Auswahl wird die Abreise der bisherigen und die Anreise der neuen Betreuungskraft organisiert. Beide werden meist ca. ½ Tag zusammen vor Ort sein, so dass die neue Kraft von der bisherigen eingewiesen werden kann. Dann übernimmt die neue Kraft die 24 Std Pflege und die bisherige Betreuerin fährt heim zur Familie. Idealerweise – wenn alle zufrieden waren – sollte die erste Kraft nach weiteren 2 Monaten zurückkehren. Wir nennen dies 2+2 Modell oder Tandem. Die pflegebedürftige Person braucht sich in dem Fall nur an 2-3 Personen zu gewöhnen, die sich dann laufend abwechseln.

24 Std Pflege* – Der Ablauf

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